يتجاهل الكازينو المشكلة ببساطة بعد التحقيق، مما يعني أنهم "حلوا" الأعراض. طلبت اللاعبة الألمانية سحب أموالها قبل أسبوعين، ولا تزال العملية معلقة منذ ذلك الحين. أكدت اللاعبة استلامها المبلغ. يواجه المقامر الألماني صعوبة في سحب أمواله. طلب مقامر ألماني سحب أمواله مرتين، وأكد اللاعب نجاح عملية السحب.
أعرب المقامر عن استيائه من تواصل الكازينو معه وتردده في معالجة عملية الدفع. ثم أكد أن الكازينو قد عالج الدفعة. واجه المقامر البرتغالي عدة محاولات سحب فاشلة بلغ مجموعها 213 يورو، رغم اتباعه تعليمات الكازينو.
من مزاياه الأخرى تصميمه الرائع. ستجد جميع المعلومات كازينيا كازينو المهمة فورًا، دون الحاجة لقضاء وقت طويل في تصفح ألعابك المفضلة. مراجعتنا للكازينو مبنية فقط على تجارب اللاعبين والنتائج المعروضة في مراجعة غير رسمية.
هكذا تتم عمليات الإيداع والسحب اللاحقة
على الرغم من تواصل اللاعب مع العديد من الموظفين ومحاولة حل المشكلة وفقًا للتوصيات، إلا أنه واجه أيضًا مشاكل على أجهزته المختلفة. ورغم ظهور المكافأة في النهاية، إلا أن الأرباح لا تزال مفقودة، ولم يتلقَّ اللاعب أي معلومات مفيدة من الكازينو. رُفض الطلب لعدم تقديم اللاعب سجل الألعاب المطلوب وعدم رده على طلبات المعلومات الإضافية. تلقى اللاعب، وهو لاعب بولندي، إشعارًا بطلب السحب قبل أقل من أسبوعين.
- أبلغته خدمة العملاء مرة أخرى عن التأخير.
- تدخل فريق الشكاوى واتصل بالكازينو بخصوص وجود عرقلة في عملية سحب الأموال الخاصة باللاعبين.
- قام أحد المقامرين من بافاريا بتقديم طلب سحب قبل أقل من أسبوعين من الاتصال بنا.
- ونصح المؤلفون بالانتظار لمدة 14 يومًا، حيث قد تكون هناك تأخيرات بسبب التحقق من KYC وحجم السحب المرتفع.
- من المستحسن الانتظار حتى يتم معالجة هذه المشكلة القياسية لمدة تصل إلى 14 مناقشة.
مع ذلك، يجب إكمال التحقق من الهوية قبل أول دفعة لك على أبعد تقدير. أدخل بريدك الإلكتروني واحفظ كلمة مرورك الشخصية. اقرأ الشروط والأحكام وانقر على "التالي". أدخل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك.
المراهنة المباشرة
- تقدم مكافأة الترحيب التي تقدمها Casinia حزمة قوية مع مطابقتنا بنسبة 100% لما يصل إلى 500 يورو، و200 دورة مجانية، وتحدي السلطعون الإضافي الفريد.
- ويواجه المقامر الإسباني عائقًا في سحب أمواله، حيث انتظر 20 يومًا، ليتم حرمانه من الأموال وإخطاره لاحقًا من الكازينو.
- يحصل اللاعبون الجدد على مكافأة 100% تصل إلى 500 يورو و200 دورة مجانية.
- لقد انتظر اللاعب الإيطالي الفارغ 7 فترات للحصول على المدفوعات المعلقة.
- تم تقديمها في شهر الضباب ويبلغ مجموعها 9000 يورو.
تم صرف المبلغ في أغسطس ٢٠٢٤، ولم أستلم أموالنا بعد. ورغم شهر من التواصل مع فريق الدعم، لم يُتوصل إلى حل، ولم يعد فريق الدعم يستجيب. أُبلغ المقامر بالحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن خصمه من العمولة، مما أدى إلى ظهور أعراض بعد الرد.
أكد الكازينو التحقق من بيانات اللاعب المصرفية ومعالجة طلب السحب. ومع ذلك، أكد اللاعب استلام المبلغ، مما جعلنا نعتبر هذا الطلب آمنًا. أودع اللاعب، القادم من أرض الشعراء والمفكرين، 33 يورو في حسابه المصرفي في كاسينيا. تم خصم المبلغ من بياناته المصرفية ولم يظهر في حسابه. في مرحلة ما، أكد اللاعب قبول الكازينو للمعاملة، وسيتم إضافة المبلغ المودع إلى حسابه.
فازت لاعبة من إيطاليا بمبلغ 10,500 يورو، وقدمت ثلاثة طلبات سحب، مع أن حسابها أُغلق منذ الثاني والعشرين. شعرت بخيبة أمل لأن خدمة العملاء كانت تُعطيها نفس الرد دائمًا. بمساعدة فريق الشكاوى، تم حل المشكلة بعد التحقق من تفاصيل حسابها والوصول إلى أرباحها.
طلب مقامر من مكلنبورغ-فوربومرن إلغاءً قبل أقل من أسبوعين من تقديم الشكوى. وانتظر مقامر من إيطاليا أقل من أسبوعين لسحب أمواله. وطلب مقامر من بافاريا سحب أمواله قبل أقل من أسبوعين من تقديم الشكوى. وانتظر مقامر من ساكسونيا قرابة أسبوعين منذ ذلك الحين مع بيان مضاد. وطلب مقامر من ساكسونيا السفلى إلغاءً قبل أقل من أسبوعين من تقديم الشكوى.
انتظرت لاعبة من المملكة المتحدة مدفوعاتها لمدة أسبوع، لكنها كانت في مرحلة التحقق، مع أنها لم تكن بحاجة إلى التحقق من أي شيء. طمأنها الكازينو مجددًا بأن تحويل الأموال سيكتمل في غضون خمس دقائق، لكنه لم يفِ بهذا الوعد. أكدت اللاعبة أن المشكلة قد حُلّت وأنها احتفظت بأموالها. أُغلق حساب اللاعب من المملكة المتحدة بعد أن أنفق أكثر من 4000 يورو وربح حوالي 1270 يورو من عمولة الوسيط. طالبت اللاعبة باسترداد جميع خسائرها بالكامل. كان رصيد الحساب المتبقي وقت الإغلاق عبارة عن أموال مكافأة فقط، والتي كان من الممكن اعتبارها متطلبات مراهنة غير مستوفاة.
لم تُحل مشكلتنا بعد تقديم شكوى، لذا حُلّت تمامًا. بعد وقت قصير من التواصل مع ممثلي الكازينو، تمكنوا من معالجة الدفعة مباشرةً للاعب، واستلمها في محادثة منفصلة. طلب صرف المبلغ قبل أسبوعين، ولم تتم معالجته بعد.
للأسف، لا توجد رسوم وساطة في كازينو كاسينيا بعد خصم الإيداع. تتوفر مكافآت متنوعة من كازينو كاسينيا للاعبين من جميع أنحاء العالم. تُطبق مكافأة الترحيب بنسبة 100% على الإيداعات التي تتراوح بين 20 و500 يورو. كما يمكن للاعبين الحصول على مكافأة 200 دورة مجانية. أفضل مكافأة لا قيمة لها إذا كانت الشروط غير واقعية، أي أنها منخفضة القيمة.
أودع لاعب من إسبانيا 700 دولار أمريكي في الكازينو، وفاز، وحاول سحب ما مجموعه 1480 دولار أمريكي. حدّ الكازينو من مبالغ السحب وألغى محاولات السحب المتبقية. لم يتلقَّ أحد اللاعبين أي رد من خدمة العملاء، وحاول سحب الرصيد المتبقي. عندما قدّم اللاعب شكوى، طلبنا مزيدًا من المعلومات حول مشكلة السحب وحالة التحقق من حسابه. ردّ الكازينو بإلغاء عمليات السحب اللاحقة لعدم اكتمال التحقق من الحساب. بعد التحقق من الحساب، يمكن للاعب سحب 500 دولار أمريكي، وقرر الاحتفاظ بالرصيد المتبقي للرهانات المستقبلية.
تواصلنا مع الكازينو، الذي ادّعى في البداية عدم وجود سجل معاملات، ثم أكد نجاح عملية التحقق وبدأ بمعالجة المدفوعات. أكد اللاعب استلامه دفعات جزئية، واعتُبرت شكوانا سهلة الحل، حيث يقوم الكازينو بالدفع على فترات منتظمة. واجه اللاعب الألماني تأخيرًا في عملية السحب في كازينو تابع، واشتبه في أنها محاولة للتحايل على عملية الدفع. اكتشف أن الحجب تجاوز مدة المعالجة المحددة من قبل الكازينو، وهي ثلاثة أيام.
Comments are closed